Гарантийные обязательства

Имплантаты MENTOR это первые имплантаты на которые начала действовать гарантийная программа для пациентов. Имплантаты представлены в более чем в 60 странах мира и в каждой стране компания предоставляет женщинам полную послеоперационную поддержку. На каждый имплантат компания предоставляет сертификат и гарантию. Каждый имплантат имеет свой производственный номер и серию, как любое изделие выпущенное на производстве. Данные имплантата записываются в гарантийный сертификат и выдаются пациенту его пластическим хирургом при выписке из больницы. Этот номер уникален и не повторяется. На территории Российской Федерации все официальные дистрибьюторы имплантатов выдают гарантийные свидетельства.

Компания КЛОВЕРМЕД, которая с 1997 года является официальным лицом бренда MENTOR в России, уполномоченная производителем имплантатов MENTOR, вместе с каждым имплантатом передает в руки хирурга такой сертификат. В сертификате также указываются данные имплантата, его объем, его форма, номер по каталогу, серийный номер (номер партии), дата проведенной операции и имя пластического хирурга, который провел операцию. Сертификат содержит информацию о гарантийных случаях.

Согласно покрытию гарантии, пациент может претендовать на бесплатную замену имплантата на такой же, либо на аналогичный, произведенный компанией MENTOR, в том случае, если произошел разрыв оболочки имплантата или нарушения ее целостности на протяжении всей жизни пациента. Требование на замену имплантата должен быть направлен в ближайшее представительство компании MENTOR. Заявку должен оформить пластический хирург, приложив к ней фактические доказательства, например маммографический или другой снимок.

Извлеченные поврежденные имплантаты направляются на производство для проведения тестов, чтобы выявить причину, которая повлекла за собой гарантийный случай. Такой особенный подход и трепетная забота о продукте говорит в первую очередь о высокой степени ответственности, что конечно же имеет огромное значение. Часто для согласования замены имплантата необходимо собрать фактические подтверждения, направить запрос производителю, состоять в переписке и только после этого получить имплантат для замены. Иногда на это уходит не одна неделя.

Компания КЛОВЕРМЕД, как официальный представитель имплантатов MENTOR в России, всегда идет навстречу пластическим хирургам и пациентам и старается предоставить имплантат для замены как можно скорее, потому что речь идет о здоровье пациента. Согласование замены имплантата с производителем, как правило, проходит уже после того, как пациент был прооперирован и вернулся к обычной жизни.

Компания КЛОВЕРМЕД обеспечивает комфорт для хирурга и для пациента, принимая на себя ряд подобных забот.

Оставить комментарий

Ваш адрес эл.почты не будет опубликован, обязательные поля отмечены *

девять + четырнадцать =